Cesta Vašeho balíčku

Jsme rodinná firma, která se krůček po krůčku vyvíjí a jde dopředu. Celý projekt, který si realizuji sama za pomoci mých dětí a manžela, se odehrává u nás doma. Zatím mi to tak vyhovuje, jelikož veškeré kroky, které potřebuji splnit, abych mohla balíček odeslat zákazníkovi, mohu dělat s dětmi v pohodlí našeho domova. Situace není nastálo, jelikož produktů je stále více a brzy se budeme muset přesunout do většího prostoru. Naštěstí 5 minut od nás máme rodinný dům, kde si zařizuji velkou kancelář, sklad, dětský koutek, místo na focení a balení produktů. To bude další krok naší firmy. 

Ale zpět k nám domů. Nyní Vám ukážu, jakou cestou projde Váš balíček, než dorazí do Vašich domovů.

 

Příchozí objednávky


Nemám stanovenou pracovní dobu, jelikož pracuji neustále 24/7. Když jsme doma, počítač je neustále otevřený a já vidím, když přijde objednávka. S příchodem objednávky usedám k počítači a vyřizuji ty nejdůležitější momentální kroky potvrzení objednávky, rychlé zhlédnutí zvolené dopravy a času a vyhodnocení, zda mohu odeslat v den příchozí objednávky. Rychlost vyřízení je pro mě velmi prioritní. Pokud jsme venku, i tam mám přehled o příchozích objednávkách, jelikož v mém mobilním telefonu mám aplikaci, která mě upozorní a já mohu ihned jednat.

Příjem objednávek

 

Kompletace a balení objednávky

Většinu produktů, které máme na eshopu, máme skladem. Pár druhů zboží máme skladem u dodavatele, ale většinou do druhého dne mám zboží doma, které ihned odesílám. Zboží, krabice a výplně připravím většinou sama. Následné balení je ve většině případů za přítomnosti mých kluků. Alešek je velký pomocník, miluje dávat zboží do krabic. Já ho vedu nebo zboží po jeho odchodu trochu přerovnám (ne před ním, aby nezískával pocit, že je neschopný). Ještě přihodíme kartičku, drobný dáreček a balíček se může uzavřít.

Kompletace objednávek

 

Nejzábavnější část – samolepky

Štítky s adresou mám většinou už připravené nebo je následně dokončím. Část, která je ale pro našeho Aleše nejzábavnější, je lepení samolepek na balík. Automaticky ho už raději volám, aby samolepku nalepil, jelikož když to udělám za něho a zjistí to, bývá to někdy problém. Takže je to vlastně jeho práce

Lepení štítků

Lepení našeho loga

 

Čas předání balíků dopravci

Ve většině případů balíčky odchází ihned (záleží na zvolené dopravě a platbě). Pokud zákazník zvolí PPL, dopravce si pro balíčky jezdí k nám domů. Máme výbornou zkušenost a “náš” dopravce je velmi příjemný a ochotný. Mohu mu zavolat, i když nemáme objednaný svoz a pokud je v okolí, pro balíček přijede. 

Pokud zákazník zvolí odeslání balíčku přes Zásilkovnu, procházkou balíčky odnášíme do města do Zásilkovny. Pokud je balíčků více, zaúkoluji manžela, který balíčky odváží.

 

Kontrola finální cesty balíčků

Po předání dopravci kontroluji cestu balíčku k zákazníkovi. Pokud z nějakého důvodu trvá cesta, sama volám a zjišťuji si, kde nastal problém, jelikož chci mít 100% přehled, kde se balíček nachází. Teprve, až když mám potvrzení, že je balíček doručen, beru úkol za splněný.

 

Láskyplná práce

Všechny popsané kroky jsou konané s láskou, pečlivostí a s chutí. Tato práce mě naplňuje a baví. Tady moje práce ale nekončí. Veškeré produkty si fotím sama, testuji je se svými kluky a zpracovávám je pro Vás. Už teď připravuji povídání o testování a focení produktů.